Επιστροφές & Αλλαγές
Για να ζητήσετε επιστροφή ή αλλαγή προϊόντος, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα.
Μπορείτε να υποβάλετε αίτημα εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας. Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα, αφόρετα, άπλυτα, με όλες τις αρχικές ετικέτες και την αρχική συσκευασία τους.
Έξοδα Επιστροφής & Αλλαγής
1. Επιστροφή ή αλλαγή λόγω προσωπικής επιλογής
Σε περίπτωση επιστροφής ή αλλαγής λόγω αλλαγής γνώμης, λάθους μεγέθους, χρώματος ή προσωπικής προτίμησης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
2. Αλλαγή προϊόντος
Σε περίπτωση αλλαγής προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής του αρχικού προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη. Τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος επιβαρύνουν επίσης τον πελάτη, εκτός εάν η αλλαγή οφείλεται σε λάθος ή υπαιτιότητα του καταστήματος.
3. Λάθος προϊόν από το κατάστημα
Σε περίπτωση που παραλάβατε λάθος προϊόν από αυτό που παραγγείλατε, τα έξοδα επιστροφής και αποστολής του σωστού προϊόντος καλύπτονται από το κατάστημά μας, κατόπιν επικοινωνίας και επιβεβαίωσης του αιτήματος.
4. Ελαττωματικό προϊόν
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται από το κατάστημά μας, εφόσον το πρόβλημα δηλωθεί άμεσα και επιβεβαιωθεί μετά τον έλεγχο του προϊόντος.
Σημαντική σημείωση:
Πριν αποστείλετε οποιοδήποτε προϊόν προς επιστροφή ή αλλαγή, παρακαλούμε συμπληρώστε πρώτα τη φόρμα επιστροφής/αλλαγής και περιμένετε την επιβεβαίωσή μας. Το κατάστημά μας δεν φέρει ευθύνη για έξοδα αποστολής που πραγματοποιούνται χωρίς προηγούμενη ενημέρωση ή με διαφορετική εταιρεία courier από αυτή που έχει συμφωνηθεί.
Μόλις λάβουμε το αίτημά σας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email με τα επόμενα βήματα.
Διαδικασία Επιστροφής
- Συμπληρώστε τη φόρμα επιστροφής ή αλλαγής με όλα τα απαραίτητα στοιχεία της παραγγελίας σας.
- Συσκευάστε προσεκτικά το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλες τις ετικέτες, τα αξεσουάρ και τα συνοδευτικά έγγραφα.
- Παρακαλούμε χρησιμοποιήστε την ACS Courier για την αποστολή του δέματος στην παρακάτω διεύθυνση:
ONE Fashion
26ης Οκτωβρίου 43
Θεσσαλονίκη, Ελλάδα
Τηλ: 2310518882
Προσοχή: Πριν αποστείλετε το δέμα, παρακαλούμε συμπληρώστε πρώτα τη φόρμα επιστροφής ή αλλαγής. Δέματα που αποστέλλονται χωρίς προηγούμενη ενημέρωση ενδέχεται να καθυστερήσουν στην επεξεργασία.
